» Vraag & Antwoord

Heb je een vraag? Misschien vind je het antwoord hieronder. Staat jouw antwoord er niet bij?                                           Neem dan contact met ons op:

• Email: info@naam-bordjes.nl
• Telefoon: 0639777841
• Contactformulier: Op onze website of klik hier

Wij doen ons uiterste best om je binnen 24 uur te antwoorden.

Waar kan ik de tekst voor mijn naambord invullen?

Je kunt de tekst invullen in de ruimte voor opmerkingen bij stap 2 van het bestelproces. Hier vul je in wat er op het naambordje moet komen te staan, inclusief een eventueel huisnummer. Momenteel is dit de enige manier om de tekst door te geven. We werken aan een betere oplossing.

Hoe kan ik betalen voor mijn bestelling?

Je kunt betalen via:

• iDEAL (Gratis)
• Vooraf overmaken (Gratis)
• PayPal (Gratis)
• Apple Pay (Gratis)
• Krediet- en debetkaarten (Gratis)
• Bancontact (Gratis)
• Belfius (Gratis)
• iDEAL In3 (0,95 + 4,50%)
• KBC/CBC (Gratis)
• Klarna Betaal Nu (0,49 + 1,95%)
• Klarna in 3 Delen (0,99 + 5%)
• Klarna Achterafbetaling (2,00 + 3,99%)
• Billie (0,35 + 3,49%)
• Giropay (Gratis)
• Przelewy24 (Gratis)
• EPS (Gratis voor deze optie moet u ons een mail sturen)
• TwinT (Gratis voor deze optie moet u ons een mail sturen)
• Blik (Gratis voor deze optie moet u ons een mail sturen)

Hoe weet ik of mijn bestelling gelukt is en wanneer de artikelen geleverd worden?

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestiging via e-mail. Als we vragen hebben, nemen we contact met je op. Bij verzending van je pakket krijg je een verzendbevestiging per e-mail. Als je geen e-mail ontvangt, neem dan contact met ons op.

Wat is de levertijd van mijn bestelling?

We streven ernaar je bestelling zo snel mogelijk te versturen. Na ontvangst van je betaling wordt je bestelling binnen 1 week verzonden. Uitzonderingen:

• Emaille naamborden: 4 tot 6 weken levertijd
• Lasercut naamborden: 4 weken levertijd

Heb je de bestelling dringend nodig? Neem dan contact met ons op.

Wat zijn de verzendkosten?

• Binnen Nederland: Gratis verzending. Mits je de optie kiest met T&T of afhaalocatie.
• Naar België: Verzendkosten van €5.

Kan ik nog iets toevoegen aan mijn bestelling?

Zolang je bestelling nog niet verzonden is, kun je artikelen toevoegen. Laat het ons weten via e-mail of het contactformulier. We laten je weten of de levertijd hierdoor verandert. Als de bestelling al verzonden is, kun je een nieuwe bestelling plaatsen zonder extra verzendkosten binnen Nederland.

Wat gebeurt er als ik niet thuis ben bij levering?

• Brievenbuspakketjes: Worden als brievenbuspost verzonden.
• Pakketten: Verzonden via PostNL. Bij afwezigheid wordt het pakket bij je buren aangeboden of ontvang je een 'niet-thuis-code' voor een tweede bezorgpoging of afhalen bij een PostNL Postkantoor.
• Pakketten: Verzonden via DHL Bij afwezigheid wordt het pakket bij je buren aangeboden of ontvang je een 'niet-thuis-code' voor een tweede bezorgpoging.

Kan ik een naambordje met andere afmetingen bestellen?

Ja, laat het ons weten. Veel is mogelijk.

Wat moet ik doen als het plaatsen van mijn bestelling niet lukt?

Neem direct contact met ons op via telefoon, e-mail of het contactformulier. We verhelpen het probleem zo snel mogelijk of zoeken een andere oplossing.

Wat doet naam-bordjes.nl met mijn gegevens?

Je persoonsgegevens worden alleen gebruikt voor het verwerken en verzenden van je bestelling. We delen deze gegevens niet met derden. Zie hiervoor de Privacybeleid.

Wat moet ik doen als er iets mis is met mijn naambord?

Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Als wij een fout hebben gemaakt, zorgen we kosteloos voor een vervangend bordje. Retouren zonder voorafgaande melding worden niet geaccepteerd. We zijn niet verantwoordelijk voor fouten zoals spelfouten of tegenvallende kleuren die je zelf hebt gemaakt.

Wat moet ik doen als de levertijd van mijn bestelling is verstreken?

De levertijd geldt vanaf het moment dat we je betaling ontvangen hebben. Bij ernstige vertraging kun je altijd contact met ons opnemen voor de status van je bestelling.